Retours et Remboursements

Chez Maison Lyzea, votre satisfaction est une priorité. Si votre commande ne vous convient pas, vous disposez d’un délai pour effectuer un retour.
📦 Délai de retour
Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous signaler un retour.
Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter votre demande.
💌 Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, l’article doit :
être non utilisé
être dans son emballage d’origine
être en parfait état
Les articles abîmés, portés ou incomplets ne pourront pas être remboursés.
🔁 Procédure de retour
Pour effectuer un retour :
Contactez-nous à : 📧 maisonlyzea40@gmail.com
Indiquez votre numéro de commande
Nous vous communiquerons la procédure de retour
💳 Remboursement
Une fois le retour reçu et inspecté :
le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés
il sera crédité sur le même moyen de paiement utilisé
⚠️ Les frais de retour restent à la charge du client (sauf erreur de notre part).
❗ Articles non remboursables
Certains articles peuvent ne pas être éligibles au retour si :
ils ont été utilisés
ils ont été endommagés après réception
📍 Assistance
Pour toute question, notre service client est disponible : 📧 maisonlyzea40@gmail.com